AI+具身智能促成企業(yè)用工新變化（自然人，數(shù)字人，機(jī)器人并存，自然人越來(lái)越少）

行業(yè)新聞|Industry News|

2025-02-26 22:47:54 528

一、背景

DeepSeek加速了企業(yè)AI的應(yīng)用，開源+低成本+高性能促成了企業(yè)應(yīng)用AI的神經(jīng)，各個(gè)企業(yè)都動(dòng)起來(lái)了，躍躍欲試。

RAG等高效工具鏈的完善，推動(dòng)AI智能體的推廣，先知先覺(jué)的企業(yè)已經(jīng)喝到了*杯羹，吃到了螃蟹。

做私有化部署的集成商，行業(yè)智能體開發(fā)商都涌進(jìn)來(lái)了。

可以預(yù)見(jiàn)的是，企業(yè)更多的崗位將會(huì)被數(shù)字人員工加持，甚至是替代。

二、給企業(yè)帶來(lái)巨大的變化

將主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、企業(yè)構(gòu)建自己的知識(shí)庫(kù)

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中積累了大量的知識(shí)，這些存量的知識(shí)可以基于AI大模型進(jìn)行一些微調(diào)，可以利用RAG技術(shù)建立知識(shí)庫(kù)，把存量知識(shí)治理成知識(shí)庫(kù)，同時(shí)對(duì)新的知識(shí)可以持續(xù)治理，維護(hù)知識(shí)庫(kù)，就等于企業(yè)構(gòu)建了自己的企業(yè)大腦。

2、垂類模型訓(xùn)練

對(duì)于行業(yè)數(shù)據(jù)和企業(yè)專有數(shù)據(jù)對(duì)大模型進(jìn)行增量訓(xùn)練和微調(diào)，建立企業(yè)自己的行業(yè)大模型或者場(chǎng)景大模型。

3、利用工作流引擎

利用工作流技術(shù)可以將企業(yè)的數(shù)據(jù)和大模型能力利用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位的自動(dòng)化和Copilot，提高企業(yè)的工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)人員工和AIGC Copilot

1）對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的，可重復(fù)的工作通過(guò)智能體實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字人員工。例如，企業(yè)招聘智能體，簡(jiǎn)歷篩選，電話面試可以自動(dòng)化完成。

2）基于員工經(jīng)驗(yàn)積累的工作，也可以基于員工的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI模型，來(lái)替代或者部分替代員工，例如，產(chǎn)品瑕疵檢測(cè)，醫(yī)療領(lǐng)域的AI看片。

3）AIGC，PPT生成，翻譯，摘要，總結(jié)，代碼生成，

三、企業(yè)用工結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變
1、數(shù)字人員工和機(jī)器人員工的廣泛應(yīng)用
未來(lái)企業(yè)將擁有三類員工：自然人員工、數(shù)字人員工和機(jī)器人員工。
1）數(shù)字人員工：

基于AI和AI工作流技術(shù)的數(shù)字人員工將承擔(dān)大量知識(shí)性工作，如數(shù)據(jù)分析、流程自動(dòng)化、客戶服務(wù)，客戶營(yíng)銷等。
2）機(jī)器人員工：

物理機(jī)器人將廣泛應(yīng)用于體力勞動(dòng)和重復(fù)性工作，如制造業(yè)中的生產(chǎn)、物流分揀、倉(cāng)儲(chǔ)管理等。

3、人機(jī)協(xié)作的新范式
企業(yè)將進(jìn)入人機(jī)協(xié)作的新階段，數(shù)字人員工和機(jī)器人員工將成為人類員工的“平行員工”，共同完成工作任務(wù)。

例如，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師可以與AI設(shè)計(jì)助手協(xié)作，提升方案通過(guò)率。這種協(xié)作模式不僅提高了效率，還為企業(yè)帶來(lái)了新的生產(chǎn)力范式。

4、員工結(jié)構(gòu)的變化
未來(lái)企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)將發(fā)生顯著變化，自然人員工的比例將大幅下降。據(jù)預(yù)測(cè)，自然人員工可能僅占勞動(dòng)力的5%10%，而數(shù)字人員工和機(jī)器人員工的數(shù)量將遠(yuǎn)超自然人員工。5、這種變化將推動(dòng)企業(yè)組織架構(gòu)的變革，人類員工將更多地專注于創(chuàng)意、戰(zhàn)略和情感交互等高附加值工作。
6、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的智能化
AI技術(shù)將深度融入企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，從知識(shí)管理到流程自動(dòng)化，再到?jīng)Q策支持，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)將更加智能化。企業(yè)的流程也會(huì)引起深度重構(gòu)，企業(yè)流程因AIGC引入變得更為簡(jiǎn)單，更加薄，更加敏捷。

例如，AI Agent將成為企業(yè)工作流的核心，通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整操作路徑，實(shí)現(xiàn)更高效的流程管理。
四、綜上所述

1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升

企業(yè)通過(guò)構(gòu)建知識(shí)庫(kù)、引入數(shù)字人員工和機(jī)器人員工，優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)更高效、更智能的運(yùn)營(yíng)模式。

2、裁員增效

可以預(yù)測(cè)的今年下半年開始出現(xiàn)減員增效，明年之后可能產(chǎn)生大面積的裁員。

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